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12
de febrero de 2010
Amalia Macaya Vargas
Identificacion: 113210569
celular: 83368887
direccion_denunciar: - SUCURSAL
BAC SAN JOSE X EL HOTEL EUROPA
-
SERV AL CLIENTE TELEFÓNICO
Comentario: YO ERA EX
COLABORADORA, TRABAJABA EN
CREDOMATIC. RENUNCIE X LO CUAL
ENTREGUÉ EL PLASTICO DE MI TJ DE
PLANILLA. MESES DESPUÉS ME
APERSONE A LA SUC DEL HOTEL
EUROPA CON TODOS LOS DOC
REQUERIDOS PARA ABRIR UNA CUENTA
DE PLANILLA. LA OSC ME INDICÓ
QUE NO ERA NECESARIO ABRIR UNA
CUENTA YA QUE MI CUENTA ANTERIOR
(LA DE CREDOMATIC) CONTINUABA
ABIERTA Y Q ME IBA A GENERAR UN
PLÁSTICO NUEVO. RESULTA Q NUNCA
ME DIJO QUE ME IBAN A COBRAR UN
SALDO MÍNIMO DE C2500! YO ESTABA
SOL UNA TJ DE PLANILLA Y NO DE
AHORRO.
MUCHOS MESES DSP ME DOY CUENTA
DE ÉSTE MONTO X LO Q INGRESO UNA
QUEJA.
RESULTA QUE UNA SEÑORITA LLAMADA
MARIELA MONTERO ME LLAMA Y ME
DICE (PUEDEN ESCUCHAR LLAMADA SI
GUSTAN) DOÑA AMALIA PARA QUE SE
LE PUEDAN REALIZAR LAS REV DE
DINERO Y LA APROBACIÓN DE LA
QUEJA NECESITO PONER UN
COMENTARIO EN EL Q DIGA "CLIENTA
ACEPTA CARGO DE 2500" Y YO LE
DIGO Q A MI NO ME INTERESA
MANTENER LA CUENTA ACTIVA X Q YA
HABIA GESTIONADO UNA NUEVA TJ
ESTA VEZ DE PLANILLA. LA
SEÑORITA MARIELA ME INDICA Q
DEJEMOS LA CUENTA ABIERTA PA Q
SE ME HAGAN LAS REV Y Q CUANDO
YO TENGA EL DINERO CIERRE LA
CUENTA.
RESULTA Q ME LLAMA UNA SEÑORITA
X CIERTO MUY MALCRIADA LLAMADA
ADRIANA DE QUEJAS Y ME DICE Q X
EL COMENTARIO Q PUSO MARIELA LA
QJA QUEDABA CERRADA Y Q SEGÚN
ESE COMENTARIO YO HABÍA ACEPTADO
Q NO SE ME REV LOS CARGOS (A MI
PARECER ADRIANA CERRÓ LA QJA
PERO NO BRINDÓ NINGUNA SOLUCIÓN
A ELLA).
VUELVO A LLAMAR A SERV AL
CLIENTE Y EL SUPER ALEXANDER
HARVEY MUY AMABLEMENTE ME INDICA
Q VUELVA A LA SUC DEL HOTEL
EUROPA Y VUELVA A PONER LA QJA
LO MAS DETALLADA POSIBLE YA Q LA
ANTERIOR ESTA CERRADA Y SOBRE
ESA NO ME PUEDE AYUDAR.
ME
APERSONO A LA SUCURSAL Y COMO NO
TENGO TIEMPO LE PREGUNTO A
ALEJANDRO (UN CAJERO) Q DND
ESTAN LAS BOLETAS DE QJA Y EL ME
INDICA, YO LLENO LA QJA Y LA
DEPOSITO EN EL BUZON
TRANSPARENTE (HASTA EL MOMENTO
NO ME HAN LLAMADO NI HAN
INGRESADO LA QJA).
ME
DAN KMO CONCEJO Q INGRESE UNA
QJA EN CONTRA DE LA SEÑORITA
MARIELA MONTERO POR LO Q ME DIJO
ASI Q LLAMO AL 22959797 Y ME
CONTESTA MONICA FONSECA LA CUAL
ME INDICA Q SE VA A ENCARGAR DE
LA QJA PERO Q ESE DIA ELLA SALE
A LAS 2PM Y Q ME VA A LLAMAR EL
DIA SIG PARA CONFIRMARME Y DARME
EL NUMERO DE QJA. DÍAS DESPUES
LLAMO NUEVAMENTE X Q ESTA NIÑA
MONICA NUNCA ME LLAMO Y ME
ATIENDE KARLA CHINCHILLA Y ME
INDICA Q MONICA NUNCA INGRESO LA
QUEJA!!!!! KMO ES POSIBLE DE
NUEVO!!!
SE
ME HABÍA OLVIDADO , TENGO UNA
COMPAÑERA VANESSA SOLIS ZUÑIGA Q
TAMB ERA EX COLABORADORA Y Q LE
SUCEDIÓ EXACTAMENTE LO MISMO Q A
MI E INGRESAMOS LAS QJAS EL
MISMO DIA JUNTAS!!! Y Q PARA MI
SORPRESA A ELLA SI LE DEV EL
DINERO Y A MI NO!!! 2 CASOS
EXACTAMENTE IGUALES... KN 2
RESOLUCIONES DIFERENTES , Q ES Q
DEPENDE DEL ESTADO DE ANIMO DE
SUS FUNCIONARIOS Q DAN
RESOLUCIÓN A LOS TRÁMITES??????
RESUMIENDO KIERO UNA EXPLICACIÓN
DEL PÉSIMO SERVICIO BRINDADO X
EL BAC SAN JOSÉ ,
Y NO
PUEDO DEJAR DE MENCIONAR Q DE
LAS MILES DE PERSONAS Q ME
ATENDIERON PESIMO , SOLO DOS ME
ATENDIERON EXCELENTE Y A LAS
CUALES AGRADEZCO : CHARLIN MORA
Y RICARDO LÓPEZ (HAY Q ACEPTAR
LO BUENO)
conto_al_gerente: Sí |
