01 de noviembre de 2007

Carlos Rodriguez / Identificacion: 1-1143-007
San José, Barrio Luján

Queja / Banco Cuscatlán / Tarjeta de crédito pésima

Comentario: Bueno aquí va todo lo que me pasó con este banco que es el peor del que he sido cliente (y he sido cliente de muchos bancos). Nunca antes había tenido tarjeta de crédito pero por una necesidad empecé analizar ciertas opciones. Me salió la muchacha del Banco Cuscatlán que se llama Mirlen Rodríguez, me dijo, entre otros beneficios, que la fecha de corte era los 13 para pagar 28 del próximo mes, me acuerdo de sus palabras le damos casi mes y medio para que pague , como soy desconfiado le pregunte varias veces lo de las fechas de pago y siempre me salía con la historia del mes y medio , así como un descuento en gasolina si le entregaba los vouchers. Acepté la tarjeta y cual fue la sorpresa?:
1- No daban mes y medio para pagar, sino 15 días. O sea pague intereses que no tenia pensado pagar.
2- La muchacha la llamé bastantes veces y le mande varios e-mails para darle los vouchers y que se me aplicara el descuento en gasolina extrañamente se desapareció y nunca le di ni un voucher.
3- Pedí acceso a Internet a mi cuenta y nunca se activó, tuve que ir a una sucursal a solicitarlo, de nuevo.
4- En mi último estado de cuenta venia un número de tarjeta diferente al mío pero venia mi estado de cuenta.
5- Aparecieron cargos en mi estado de cuenta que no tengo idea de donde salieron, fui al banco y ellos tampoco sabían, imprimieron otro estado de cuenta y resulta que en unos estados de cuenta venían esos cargos y en otros no. No tenían sistema y me ofrecieron una llamada cuando resolvieran el problema, nunca llamaron y volví a ir a la agencia otra vez no tenían sistema.
6- La suma que me cobraban eran 96 000, sin embargo la suma de los gastos daba 92 000, me estaban cobrando 4000 de mas, el muchacho del banco sacó la cuenta varias veces en su calculadora y nunca le dio, y adivinen que me ofreció? Una llamada que nunca recibí.

Este banco tiene claros errores de sistema así como agentes que mienten apara ganarse la comisión, acepto que firme el contrato confiando en la muchacha, lo cual fue mi error. Como sea 4000 colones talves no sean tan significativos, duele pagarlos porque me los robó el banco; el problema aquí es que no sabemos a cuantos clientes les han aparecido cargos inventados y les han cobrado de mas . 4 000 en 1000 clientes son 4 millones. De igual forma todo este desorden esta debidamente reportado a la SUGEF, pero simplemente les doy un consejo NO HAGAN NEGOCIOS CON EL BANCO Cuscatlán porque se van a llevar colerones, van a recibir pésima atención, no les van a cerrar las cuentas y si van a la agencia probablemente no tengan sistema y les ofrezcan una llamada cuando resuelvan el problema .
 

Enviaremos su queja al Banco y esperaremos su respuesta.