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10
de julio de 2007
Vinicio Jarquín Cedeño /
1-635-617
Queja enviada al BCR:
Estoy muy a gusto con los
servicios del BCR, sin embargo
existe un asunto que me molesta.
El estado de cuenta presentado
en Internet no es confiable. Por
ejemplo, no hoy es 9 de julio y
el movimiento de la cuenta se
refleja hasta el día 5 del mes,
o sea que las transferencias
recibidas y enviadas durante los
4 días anteriores no las puedo
ver, aunque el saldo si es real.
Otros bancos reflejan los
movimientos casi inmediatamente
y ustedes tienen como una semana
de atraso, siempre.
Respuesta del BCR: En
el BCR los movimientos se
contabilizan el día hábil
siguiente, en el caso de los
fines de semana esto se da
hasta el lunes. Por esta
razón no puede visualizar
los movimientos del 6 al 9.
El mismo procedimiento
aplica para los feriados.
Sin embargo como usted mismo
lo indica, el saldo sí
corresponde al movimiento de
la cuenta pués se afecta
inmediatamente. Erick Faith
/ Diseño y Control de Medios
Electrónicos.
Respuesta de Vinicio:
Recibido y anotado,
sin embargo esta
explicación no me hace
cambiar de opinión con
respecto a una
ineficiencia comprobada
entre ustedes y otros
bancos públicos y
privados que operan en
Costa Rica.
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