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31
de julio de 2007
Norman Jarquín Cedeño /
1-737-381
Asunto: Amnet "jugando de
casita" o el Banco
Nacional de Costa Rica
Esta semana olvidé pagar mi
recibo de Amnet y por supuesto
me cortaron el servicio. Cuando
me percaté de mi error lo
cancelé utilizando el formulario
que Amnet tiene instalado en los
pagos de Servicios Públicos en
el Banco Nacional de Costa Rica
en línea. Cual fue mi sorpresa
al darme cuenta que luego de
hacer el pago, Amnet requiere
entre 24 y 48 horas para hacer
la reconexión. En situaciones
similares el ICE requiere de no
más de 5 minutos para reconectar
un servicio telefónico y la CNFL,
que tiene que enviar técnicos a
reconectar la electricidad,
requiere de no más de 24 horas.
Amnet, haciendo una reconexión
dentro de sus propias
instalaciones necesita de todo
este tiempo. Pero bueno!, ¿que
podemos hacer?, como
costarricenses no tenemos más
opciones que sujetarnos a la
forma inoperante de trabajar de
algunas empresas públicas. Pero,
ciertamente, es un "relajo".
Los personeros de Servicio al
Cliente de Amnet dicen que es
responsabilidad del Banco
Nacional de Costa Rica, que
requiere de todo este tiempo
para informarles a ellos. No sé
que pensar ni de quien será esa
responsabilidad, me gustaría que
ustedes (ServicioTico.com)
publicaran mi queja y buscaran
al responsable entre ambas
empresas. Gracias.
31 de julio de 2007, enviado
a Amnet y al Banco Nacional
de Costa Rica
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