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13 de mayo de 2007
Nombre: Natalia Cordero Chacón
Identificacion: 112150663
Funcionario a denunciar: Nelson
Solano Vargas
Fecha: miercoles 7 mayo 08
Comentario: Somos Bla Bla Bla,
un comercio afiliado y
Credomatic nos brinda el
servicio para poder cobrar a
personas con tarjeta por medio
de la plancha manual.
El señor Nelson Solanos Vargas
dice habernos llamado para
informarnos de un rechazo de 8
vouchers realizados entre el 7 y
9 de marzo, pero nunca se
comunicó y "caducó" el tiempo y
no había manera de acreditar el
dinero (habiendo hecho ya las
ventas, osea perdíamos según él,
el dinero y el producto) y nos
dijo que si no nos parecía
podíamos poner demandas, etc
etc.
Hasta que gastamos horas y horas
en el teléfono logramos dar con
Patricia Solís en Credomatic,
que dicho sea de paso, nos
atendió en LA RECEPCIÓN de la
oficina de curridabat... que nos
dio una nueva solución, pero no
aceptan el error de no habernos
contactado, es decir, si no
hubiéramos sido necios no nos
hubiéramos dado cuenta de que no
se nos acreditaba casi la mitad
del dinero que habíamos
recaudado por ventas a
tarjetahabientes (lo raro es que
si se logran contactarnos para
ofrecer tarjetas de crédito,
seguros contra robo de tarjetas,
etc...) Aunque pareciera que sí
había manera de recuperar el
dinero (repito, solo por la
necedad nuestra de averiguar
como hacerlo) quedamos con el
sinsabor y la inseguridad de
volver a pasar por una situación
tan incómoda y estresante;
además, quien nos reintegra el
tiempo perdido, las horas de
teléfono encontrando con la
persona que supiera como
ayudarnos, o esos 2 vouchers que
ahora con la nueva solución nos
salen denegados...o los
intereses de ese dinero que
tenemos 2 meses de no ver...
porque si uno debe dinero a la
tarjeta de crédito, no se
escatima en cobros de intereses,
recargos por mora, etc etc...
Credomatic: donde está el
servicio al cliente? Por qué esa
hostilidad al pedir información
para tener uno control de lo que
le pertenece?
No pudimos acceder a la gerente
de comercios afiliados, Ingrid
Obando, porque (el jueves en la
mañana) nos dijeron que estaba
en reunión hasta el lunes...
15
de mayo de 2008
Para
aclarar un malentendido, el
señor Nelson Vargas Solano no
dijo que podíamos demandar por
el asunto en cuestión, sólo que
no había ninguna manera de
recuperar el dinero, a menos que
nosotros contactáramos por
nuestra cuenta a los clientes. |
