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18 de enero de 2008
Dr. Chris Apgi / Identificacion:
17501195
Queja: ICE /
Heredia Centro y Paseo las
Flores
Titulo: ICE hace perder 12
trabajos en Heredia
Comentario: Yo tengo una empresa
lo cual brinda servicios
profesionales por medio del
Internet a empresas e individuos
alrededor del mundo. Es
demasiado importante el Internet
y sin ello no puedo trabajar ni
mantener el trabajo de mis
empleados. En junio del 2007
hice un pequeño edificio en San
Rafael de Heredia donde íbamos a
trasladar nuestras oficinas al
edificio nuevo con las
esperanzas de seguir creciendo.
Yo hice la solicitud para el
ADSL con el ICE en la agencia de
Paso Las Flores, los cuales me
dijeron que dentro de un mes
llegaran para instalarme el
servicio. Pasó un mes y un par
de semanas y ya fui a ver que
era el atraso en la conexión.
Fui informado por parte del
mismo agente en la agencia en
Paseo Las Flores que ya no había
IP s y de todos modos no pueden
conectar el servicio por que el
edificio era lejos del central
en Heredia. Todo después de
haber gastado alrededor de
500,000 colones en cables y
equipaje necesario para los
puestos de trabajo y la conexión
de ADSL. Me ofrecieron RSDI y me
dijeron que duraran un mes en
conectarlo. Pues hice el
solicitud en la agencia Paseo
Las Flores y de nuevo esperé.
Después de un mes llame para ver
como vamos con la instalación
por que casi estuvimos
terminados con el edificio.
Llame al 115 y me dijeron que el
encargado me iba llamar el día
siguiente. Efectivamente me
llamaron y la conversación era
breve y yo dije una sola
palabra: era así Eres el Sr.
Tal?, /dije que si/ lamentamos
infamarle que no podemos
conectar el servicio de RSDI por
asuntos técnicos disculpe la
molesta adiós! Como no hay
servicio por parte de Amnet ni
Cable Tica estaba más que
salado. Me faltaba un poco de
tiempo para desocuparme de la
oficina alquilada y no había
ninguna conexión de Internet
disponible por parte del ICE
como ellos prometieron. Este día
despide 7 personas y las otras 5
se quedaron por que ellos tiene
Internet en sus casas. Ahora con
la mala noticia sobre el
Internet fui al ICE en Heredia
para quejar. Me dieron una
opción muy buena comprar un
aparato de US$300 y donarlo al
ICE que hace mas fuerte el señal
de ADSL pero como siempre hay
peros- si algo pasa al aparato
ellos no se hacen responsables
para repararlo o reemplazarlo.
El peor de todo es que el
aparato va pegado a la línea
telefónica que es demasiada baja
en este vecindario. Fácilmente
puede ser robado y después
tendré que pagar unos US$300 de
nuevo. No me quedé otra opción
por que si elijo el servicio de
Racsa por línea telefónica el
recibo de teléfono llegara
altísima por que necesito estar
conectado por al menos 6 horas
al día y la velocidad es pobre y
a la hora de subir documentos de
varias megas (lo cual debo hacer
todos los días). Al mismo tiempo
uso VOIP para mis llamadas
internacionales por que las
tarifas del ICE son altísimas y
hablo al menos 2 horas al
extranjero por día. Eso no
incluye las llamadas a
familiares y amistades en
Europa. Con los hechos no me
quedo nada más que hacer que
despedir los demás y quedarme
con mi asistente y jugármelo .
Ahora con el posible ruino de mi
negocio por lo cual he luchado 7
años de desarrollar y sin
contrato de alquiler de oficina
en mi mano fui a buscar el
aparato que ellos pidieron.
Durante mi búsqueda encontré mi
salvación pero no la salvación
de mis empleados. Encontré una
empresa que instala antenas
especiales que capta el señal de
WiMax (Coasin de Costa Rica) y
el agente de ventas Fabio lo
tenia instalado en un par de
días y él arregló todo con Racsa.
El sistema es bueno, nada
barato, pero veloz! Gracias al
ICE hay 12 ticos sin trabajo y
tuve que gastar alrededor de
US$2000 incluyendo el equipo de
WiMax y las instalaciones
previas para ADSL lo cual no
están siendo usados. El Ice
queiere fortalecer su
institución pero con la fama que
tienen por mentirosos, pocos
profesionales e incapaces, la
mejor opción que tenemos es
entregar el ICE a una empresa
extranjera lo cual limpiara sus
oficinas de roba-sueldos y
muestran a un chorro de pocos
capaces como trabajar y velar
para el bienestar de nuestro
país. Es una lastima que los
mismos ticos no cuidan a lo que
les pertenecen y eso es el por
que hay el tratado de libre
comercio. Ojala los que no
quieren trabajar o quieren hacer
la vida de los demás mas
complicada por su burocracia
sienten el latigazo de dolor
cuando ven que sus días están
enumerados y sus puestos no
están seguros. Ojala después
cuando no hay dinero para poner
el pan del día en la mesa se
reflexionan sobre su mediocridad
anterior y se dan cuenta de la
culpa tienen ellos mismos por
ser mediocre y poco humano.
Muchos en el ICE no son dignos
de sus puestos y cada día
NOSOTRO los costarricenses
pagamos la cuenta por ellos y lo
que recibimos a lo mejor es pura
mediocridad.
conto_al_gerente: Sí
respuesta_del_gerente: La
Ingeniera encargada de los
asuntos del Internet en las
oficinas del ICE en Heredia
Centro es una persona bella y
muy digna de su puesto.
Agradezco su ayuda en todo y
hable con ella en varias
ocasiones. Lamento saber que
ella trabaja con gente y para
una institución de poca
profesionalidad yb poca
preocupación por las personas y
micro empresas de este país.
Una nota para los trabajadores
del ICE lo que sembras cosechas!
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