Vinicio Jarquin

Provincia_denunciante: San José

empresa_denunciar: Ríos Tropicales

Provincia_denunciar: San José

Comentario: Don Jorge

Como habíamos hablado y negociado, fuimos a los rápidos del Pacuare el pasado 27 de diciembre, el grupo de seis personas que usted tramitó las reservaciones. Sin embargo lamentamos informar que no nos gustó, en varios aspectos, la forma de trabajar de Ríos Tropicales

Como usted sabía, todos somos nacionales y escogeríamos hoteles que quedaran cerca de nuestras casas para que nos recogieran. Ariane Garnier seleccionó el Intercontinental y el resto lo hicimos en Cariari y Marriot. Nosotros no sabemos la ruta de sus buses, hubiera sido amigable de parte suya que le hubiera informado a Ariane que el bus de Intercontinental no sería el mismo del resto. Por lo tanto, los cinco hombres nos fuimos juntos y Ariane se fue por separado hasta que nos encontráramos en el Centro de Ríos Tropicales. Nosotros confiamos en que usted, de alguna forma, sería el asesor de nuestro grupo y nos ayudaría en cuanto a la reservación y organización inicial, pero resulto ser como quien compra boletos en una ventanilla. Ciertamente fue poco amigable.

El bus nos recogió 15 minutos tarde a los de Marriot y Cariani y más de media hora de retraso a los del Hotel Intercontinental. Eso es inaceptable a cualquier hora del día, pero es terrible que lo hagan alrededor de las 6 de la mañana.

El trayecto en el bus, desde San José, fue bastante aburrido. En otras oportunidades que hemos hecho Los Rápidos con su empresa, el guía nos informa de diferentes aspectos en la carretera, pero esta vez era como viajar en un bus regular y no nos sentimos en el acostumbrado tour de Ríos Tropicales. Al parecer el guía (Cristian) no tenía muchas ganas de llevar un grupo hasta allá.

Ese mismo guía (Cristian) en dos oportunidades fue un poco grosero con el grupo en general. tienen ustedes 15 minutos para estar listos en el bus. El que no esté listo se queda ; eso es bastante grosero para incluirlo en las instrucciones de un guía profesional .

El desayuno en el Centro de Ríos Tropicales fue bastante carrereado , tal vez porque se atrasaron tanto tiempo en recogernos en la mañana. No pudimos aprovechar el desayuno y ya estábamos, para este momento, bastante disgustados con la administración de su empresa.

Notas agradables

El almuerzo estaba bueno y abundante.

Expresamos nuestras quejas a la señorita encargada del Centro y nos atendió muy amablemente.

El guía que escogimos para nuestra balsa (Berny) es bastante agradable, con muchos conocimientos y divertido. Fue muy amigable con nuestro grupo e hizo que tuviéramos un recorrido verdaderamente maravilloso.

Es una lástima que quedemos con este sabor de boca luego de usar sus servicios. Me parece que la única razón por la cual algún día volveré a utilizar o a recomendar a su empresa es por la posibilidad de hacer un recorrido con este guía (Berny), en caso contrario creo que exploraré otras opciones en el mercado costarricense.