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Banco
Nacional de Costa Rica
(costado este de la Embajada de
USA, Pavas)
Discriminación o
selección?
Existen los
clientes de primera categoría,
los de segunda y
más para atrás?
Somos todos
iguales, o depende de lo que tengamos?
Vinicio Jarquín
9 de setiembre 2009
Esta mañana
estuve en el Banco Nacional, en las oficina al costado este de
la embajada de USA.
Para retirar el número que me
correspondía en la fila, era necesario digitar mi cédula o
deslizar algunas de mis tarjetas, salvo que no fuera cliente del
banco y en ese caso solo me daban un número genérico.
Anoté mi número de cédula y obtuve
el número. Sin embargo pude notar que algo estaba pasando con
las personas que iban atendiendo, no existía un orden lógico.
Le pregunté a la encargada y me dijo
que el sistema asignaba los números según el movimiento que cada
persona tuviera con el banco. Yo esto lo entiendo como que te
asignan un número dependiendo del dinero que tengás con el
banco, recordemos que ese es su negocio.
Mi ficha era la M296. Luego de 20
minutos me levante y fui a solicitar otro número de ficha, pero
esta vez lo hice deslizando la tarjeta adicional que tengo a mi
nombre de la cuenta de mi pareja. Esta vez me asignaron la ficha
D404.
Su cuenta con el BNCR tiene mucho
más movimiento que la mía y según lo esperado, fui llamado a la
caja con esta segunda ficha. Diez minutos después llamaron mi
primer número.
O sea, con mi tarjeta tuve que
esperar 40 minutos, pero con la adicional solo esperé 10
minutos.
Con paciencia seguí observando el
movimiento. Muchas personas que llegaron más temprano que yo,
tuvieron que esperar mucho más, incluso muchas se quedaron en el
banco cuando yo me fui (casi una hora después).
Mientras estaba esperando para ser
atendido, entró un señor, solicitó ficha, le fue asignada en la
serie J, y antes de sentarse fue llamado a la ventanilla No.1.
No tuvo que hacer fila, no tuvo que esperar.
Me parece increíble que algunos
seamos clientes de segunda para el banco y que existas personas
que sean clientes de tercera, cuarta y "Quien sabe que más".
Me molesta que algunos que llegaron
después fueran atendidos primero; pero me enfada y desconcierta
el saber que yo fui atendido mucho antes que algunos que ya
estaban en el banco cuando llegué.
No tolero y no acepto que me ganen
en la fila; pero también me hace sentir muy mal el saber que el
banco me considera de mejor calidad que aquellos que tienen una
cuenta de recursos limitados y poco movimiento.
Donde está la equidad, la justicia,
el "todos somos iguales"?
Estos "detalles" no pueden ser
aceptados. No podemos permitir que "los ricos" no hagan fila en
el Banco Nacional, que los de clase media y similar tengamos que
esperar que ellos sean atendidos primero que nosotros. No
podemos dejar al BNCR que nos atienda mucho antes que aquellas
personas de la clase obrera que reciben un pequeño salario
mensual, y que llegaron mucho antes que nosotros.
Ciertamente no podemos dejar que
quienes no tienen cuenta con el BNCR se queden esperando en la
banca hasta que todos nosotros seamos atendidos.
Volvamos a la secuencia de números,
que sean atendidos conforme van llegando, como que "todos somos
iguales" y no que "unos somos más iguales que otros".
Por otro lado, si vos sos de los que
tienen mucho dinero, cuidado!, los que estamos ahí esperando
podemos reconocerte y podría ser que alguien, de no buenas
costumbres, "te ponga el ojo". |
